Store Manager

STORE MANAGER – THE LIVINGROOM BELGRADE

Lokacija

: Belgrade Waterfront

Tip zaposlenja

: puno radno vreme

Izveštava

: višem menadžmentu

Blisko sarađuje sa:

Head of Sales

Radno vreme radnje:

10:00–22:00 svakog dana

Generalno opis pozicije

Store Manager ima punu odgovornost za operativnu, komercijalnu i servisnu izvrsnost The Livingroom Belgrade – premium concept store-a by ÈLEVÉ koji spaja maloprodaju, experience-based testiranje beauty proizvoda i high-end ugostiteljsko okruženje.

Pozicija zahteva snažno vođstvo, operativnu ekspertizu, usklađenost sa brendom i sposobnost da se dosledno isporuči premium iskustvo za gosta.

Store Manager blisko sarađuje sa Head of Sales na usklađivanju in-store komercijalnih strategija sa terenskom prodajom i prioritetima brenda. 

Ključne odgovornosti

1. Funkcionisanje prodavnice (Store Operations)

• Nadzor nad svim dnevnim operacijama radnje i obezbeđivanje usklađenosti sa standardima kompanije i operativnim zahtevima zakupodavca.
• Obezbeđivanje da je radnja u potpunosti otvorena i operativna tokom celokupnog radnog vremena (10:00–22:00 svakog dana).
• Održavanje svih zona, uključujući test stanice, wash stanice, styling zone, lounge, prodajne zone i magacinske prostore.
• Uspostavljanje i sprovođenje rutina otvaranja/zatvaranja, rada sa gotovinom, dnevnog usklađivanja kasa i dnevnog izveštavanja.
• Upravljanje tačnošću zaliha, replenishment-om, prijemom robe, organizacijom magacina, prevencijom krađe i sprovođenjem inventura.
• Obezbeđivanje da sva oprema, nameštaj, jedinice za pranje, alati za stilizovanje, POS sistemi i svi tehnički elementi rade ispravno.

2. Iskustvo kupaca i servisna izvrsnost (Customer Experience & Service Excellence)

• Isporuka premium customer journey-ja u skladu sa identitetom The Livingroom-a.
• Obezbeđivanje da gosti dobiju topao doček i ugostiteljsku uslugu, uključujući šampanjac, kafu i lagane osvežavajuće zalogaje.
• Nadzor nad hijigijenskim rutinama, dezinfekcijom opreme i reprezentativnošću svih stanica.
• Garantovanje poštovanja pravila korišćenja (proizvodi moraju biti kupljeni pre upotrebe u zonama za testiranje/pranje/stilizovanje).
• Održavanje standarda vizuelnog merčendajzinga u skladu sa brend smernicama.

3. Prodaja i komercijalne performanse (Sales & Commercial Performance)

• Upravljanje prodajnim rezultatom u radnji, ostvarivanje mesečnih/godišnjih targeta i optimizacija KPI-jeva.
• Bliska saradnja sa Head of Sales na lansiranjima proizvoda, komercijalnim strategijama, promotivnim inicijativama i usklađivanju prodaje na terenu i u radnji.
• Obezbeđivanje tačne POS egzekucije, izdavanja računa i izveštavanja o prodaji.
• Podrška obavezama izveštavanja o prometu prema zakupodavcu.

4. Vođenje tima (Team Leadership)

• Vođenje i nadzor nad zaposlenima u radnji; upravljanje treningom, coaching-om, rasporedima i evaluacijom učinka.
• Organizovanje redovnih treninga o proizvodima i uslugama.
• Negovanje pozitivne i profesionalne radne kulture.
• Implementacija planova za unapređenje performansi kada je to potrebno.

5. Usklađenost, higijena i bezbednost (Compliance, Hygiene & Safety)

• Obezbeđivanje higijenskih standarda za zone za pranje, alate za stilizovanje, test stanice i sve zone za goste.
• Obezbeđivanje usklađenosti sa bezbednosnim propisima i procedurama za vanredne situacije.

6. Izveštavanje i komunikacija (Reporting & Communication)

• Priprema nedeljnih, mesečnih i kvartalnih operativnih i prodajnih izveštaja.
• Komunikacija sa Head of Sales o performansama, insight-ima o kupcima i uočenim prilikama.

7. Odnosi sa zakupodavcem i objektom (Landlord & Facility Responsibilities)

• Obezbeđivanje usklađenosti sa pravilima zakupodavca, uključujući radno vreme, izveštavanje i održavanje.
• Koordinacija sa upravom objekta po svim pitanjima koja se tiču prostora i infrastrukture.

KPI-jevi

• Prodajni targeti
• Stopa konverzije, ATV, UPT
• Nivo zadovoljstva kupaca
• Tačnost zaliha
• Rezultati operativnih audita
• Performanse tima (team performance metrics)

Sistemi i alati (Systems & Tools)

• POS sistem
• Sistem za upravljanje zalihama (inventory management)
• Alati za izveštavanje
• Komunikacioni alati

Uslovi / Kvalifikacije (Requirements)

• Minimum 2+ godine iskustva u maloprodaji, beauty industriji, ugostiteljstvu ili sličnoj oblasti.
• Dokazano iskustvo u vođenju tima.
• Snažne organizacione veštine i sposobnost rada na više zadataka istovremeno (multitasking).
• Profesionalan izgled i mindset usmeren na premium servis.
• Tečno znanje srpskog jezika; dobro znanje engleskog jezika.
• Spremnost za rad u večernjim satima i vikendima.
• Spremnost na duže stajanje i rukovanje robom (fizički rad u okviru radnog mesta).

Prijavu zajedno sa CV-jem poslati na